La Manera Correcta de Recompensar a Tus Consumidores

Post de Invitado por John Carvalho.

coffee-buy-240x201En el Mercado fragmentado, la lealtad a una marca parece una cosa difícil de obtener para las compañías e incluso más difícil de mantener. Aun así, es cada vez más importante. Los programas de lealtad son una herramienta clave para hacerlo. Desde un punto de vista psicológico, permitiendo a los consumidores ganar e utilizar las gratificaciones que llevan a los estados de sentimientos, los consumidores de marcas con relaciones más fuertes, un boca a boca más elevado, e intenciones de compras mayores. Sigue leyendo

¡Cómo Cambiar un NO en un SI!

rejection-boost¿Puede un rechazo inicial en realidad ayudarle a obtener el “sí” que realmente quiere? Sorprendentemente, si crea las primeras y segundas peticiones correctas, se puede. El experto en persuasión Robert Cialdini llevó a cabo un experimento clásico que muestra la técnica mediante la solicitud de voluntarios para trabajar con niños con problemas.
(Voy a poner en un enchufe para Pubcon Las Vegas, ahora tan sólo unas semanas de distancia. Cialdini será el tónico principal, y voy a tener una presentación sobre impulsar la conversión con las técnicas de mi libro Brainfluence. ¡Un montón de persuasión e influencia!) Sigue leyendo

Sexo, Mentiras y Nuestros Motivadores Secretos

sexy-woman-e1380892468726Estas son noticias que probablemente no te sorprenderán: el sexo está en la cima de nuestras mentes inconscientes. Y, cuando los vendedores nos pregunten, no estaremos ni cerca de admitirlo.

Un fascinante estudio nuevo por Young & Rubicam proporciona información detallada sobre lo que decimos contra lo que realmente pensamos. La firma, en conjunto con el psicólogo de la Universidad de Adelphi Joel Weinberger, utilizó prueba de asociación implícita para comparar lo que los consumidores en EEUU., China, y Brasil dijeron era importante para ellos con lo que era subconscientemente importante. (Para aprender más sobre este tipo de prueba e incluso tomar una tu mismo, chequea el implícito del proyecto de Harvard.) Sigue leyendo

Cuatro Palabras que Duplican la Persuasión

choice-options¿Quieres duplicar tu éxito para persuadir a las personas a hacer lo que pidas? Cuatro simple palabras, e incluso otras frases con el mismo significado, han demostrado duplicar la tasa de éxito en docenas de estudio a nivel mundial.

¿Cuáles son estas palabras mágicas? Aquí una pista: ellos no son “¡Pero tú tienes que!” o “¡Tú definitivamente tienes que, de verdad!” De hecho, recordarles a las personas que tienen la libertad de elegir los hacen más probable a ser persuadidos. Esta técnica es conocida como Pero Tu Eres Libre (PTEL). Luego de hacer la petición, uno simplemente añade, “pero eres libre de elegir”. Sigue leyendo

Por qué Necesitas un Logo de Aroma

nose-brandMensaje de Invitado por Jennifer Dublino.

Todos los vendedores están familiarizados con el concepto de un logo, una representación visual de una marca. Algunos, como Coca Cola, Disney, Apple y Nike son tan icónicos que la exposición a ellos, incluso cuando no son notados, afectan nuestro comportamiento. Para estas grandes compañías con su presupuesto de marketing masivo, es bastante sencillo exponer a un gran número de personas a su logo y marca de identidad. Como resultado, el recordar la marca es 100% efectiva alrededor de una gran parte del mundo. Sigue leyendo

Como Utilizar un Producto A Fin De Incrementar Las Ventas

one-two-three-240x159Ya sea que estemos mostrando los productos en una página web u ofreciéndolos en persona, si usted tiene más de un producto tiene que tomar una decisión – el orden de presentación. ¿Debería comenzar con su mejor producto? ¿Dejarlo de último para un buen final? Las investigaciones nos muestran que varios enfoques pueden ser exitosos. Sigue leyendo

¿Qué Estrategias de Precios Vencen Descuentos?

more-freeSi quiere vender más productos al hacer una liquidación, lo que tendría más sentido: ¿publicidad de productos con “reducción de precios de 33%” o “50% más”? Funcionalmente, los dos son el mismo nivel de descuento. Investigadores de la Universidad de Minessota hallaron que, aunque, un “paquete de bono de 50%” vendió 71% más que un “descuento de 35%”, a pesar de que en la escalera de precios este era un poco más bajo por unidad. Sigue leyendo

Lo Que Nos Enseñan Los Monos Sobre Las Redes Sociales

rt-thanksUna plataforma de una red social como Twitter es una especie de laboratorio social-científico que puede ser separado de varias formas. (Para una división seria de las redes sociales, échale un vistazo al trabajo de mi amigo Dan Zarella).

Las dinámicas tradicionales comunitarias aplicadas – existen individuos de alto rango que tienen legiones de seguidores y ejercen una influencia considerable, e individuos de bajo rango que tienen poco impacto en la comunidad. Principios como la reciprocidad se aplican – si un individuo retuitea el comentario de otro, crea una pequeña obligación social a la otra persona de ser recíproco. (Como en la vida real, si hay una gran diferencia de estatus entre dos personas, la obligación por ser recíproco se hace más pequeña o incluso inexistente). Nuevas investigaciones en monos muestran que el seguimiento de gestos sociales puede estar conectado con nuestros cerebros. Sigue leyendo